Política de Reembolso

Quando há reembolso

• Desistência da compra em até 7 dias, contados do recebimento.
• Defeito não resolvido em 30 dias, se você escolher a devolução do valor.
• Pedido não entregue no prazo, se você escolher cancelar a compra.

Quanto é devolvido

Na desistência dentro do prazo, devolvemos todos os valores pagos, inclusive o frete da compra, de imediato e atualizados (art. 49, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor).

Como é feito

Em compras no cartão de crédito, comunicamos a desistência à administradora do cartão para que a cobrança não seja lançada na fatura ou seja estornada (art. 5º, § 3º, do Decreto nº 7.962/2013). O prazo para o estorno aparecer na fatura depende da administradora.

Em outros meios de pagamento, combinamos com você a forma de devolução do valor.

Como pedir

Fale com a gente pelos canais ao final desta página, informando o número do pedido.